🏭 Industria: Tecnología y telecomunicaciones
⚙️ Solución implementada: Development Plan
Introducción y contexto
El cliente es una empresa del sector de Tecnologías de la Información con una trayectoria de más de 30 años en la industria. Comprometidos con la innovación y el desarrollo de soluciones de alto impacto, enfrentaban un desafío común pero crítico: cómo desarrollar talento de manera integral en un entorno altamente competitivo. El objetivo era ambicioso: implementar un plan de desarrollo personalizado para fortalecer competencias técnicas y humanas, potenciar la empleabilidad del talento, incrementar la productividad y fomentar una cultura de aprendizaje continuo.
El reto: falta de desarrollo
La empresa centraba gran parte de sus esfuerzos de formación en certificaciones técnicas, indispensables para mantenerse competitiva en sus proyectos. Sin embargo, este enfoque dejaba de lado habilidades humanas clave como la comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo y la adaptabilidad. Esta carencia generaba impactos reales:
- Retrasos en la ejecución de proyectos
- Reprocesos costosos por malentendidos
- Reducción de la productividad
- Un clima laboral debilitado
El reto consistía en alinear el desarrollo de talento con los objetivos estratégicos de la organización, atendiendo tanto las competencias técnicas como las humanas.
La solución: una visión transformadora de conexión, crecimiento y transformación
La empresa eligió implementar el servicio Development Plan de Skills2Work, una solución que combina el desarrollo técnico con el fortalecimiento de competencias humanas. A través de un diagnóstico individual, se evaluó el nivel de dominio de cada colaborador y se diseñó un plan de desarrollo hecho a la medida. Este incluyó: Establecimiento de competencias a desarrollar (técnicas y humanas), profundidad de trabajo según rol y necesidad y metodologías personalizadas para cada perfil.
La iniciativa comenzó con 16 colaboradores en el área de Client Success y hoy alcanza a 47 talentos en múltiples áreas estratégicas. Además, se asignó el 30% del tiempo laboral de cada talento al estudio, asegurando el cumplimiento en tiempo y forma de cursos y certificaciones requeridas.
Los resultados: Un equipo capacitado de forma integral
La implementación fue liderada por consultores de Skills2Work, quienes diseñaron y acompañaron cada plan de desarrollo mediante sesiones de mentoría individuales. El trabajo conjunto fue retador y enriquecedor, considerando la cultura organizacional consolidada de la organización. Sin embargo, el enfoque cercano y flexible de Skills2Work permitió una adaptación efectiva, generando aprendizajes valiosos para ambas partes.
Además, el impacto fue inmediato y positivo:
- 70% a 85% de cumplimiento en los planes de desarrollo trimestrales
- Mayor eficiencia en la obtención de certificaciones técnicas clave
- Mejora en la productividad y reducción de errores operativos
- Solicitudes internas para ampliar la cobertura del programa a nuevas áreas
- Renovación voluntaria de planes por parte de talentos que concluyeron sus procesos
Este nivel de resultados ha convertido al Development Plan en un eje estratégico dentro de la gestión de talento de la empresa.
La experiencia del cliente: Un mentor y aliado
“El valor de trabajar con Skills2Work fue entender que el desarrollo del talento no se limita a lo técnico. La mentoría personalizada y el enfoque en competencias humanas marcaron una diferencia real en la manera en la que nuestros equipos colaboran y se desempeñan. Nos enfrentamos a retos importantes, pero el aprendizaje mutuo y el acompañamiento cercano marcaron la diferencia.”
Este caso demuestra que una estrategia de desarrollo integral puede transformar el potencial del talento en resultados concretos. Las empresas que apuestan por fortalecer las habilidades humanas junto a las técnicas logran equipos más adaptables, colaborativos y estratégicos.
Skills2Work está preparado para acompañar a organizaciones visionarias en este camino.
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